CIS TECNOLOGIE INFORMATICHE

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SERVIZI


Ma come raggiungere questo obiettivo? L'ottimizzazione del rapporto "servizio al Cliente / Costi" richiede un'analisi del profilo del Cliente, una definizione del livello di servizio richiesto ed una completa conoscenza dei costi aziendali. La risoluzione di tali problemi di ottimizzazione riconduce alla definizione della Logistica: ad un insieme di discipline, di metodi e di tecniche intese ad assicurare la gestione integrata del flusso di tutte le risorse e dei prodotti (beni e servizi) dell'azienda ed ha come obiettivo finale il raggiungimento di un opportuno livello di servizio al cliente ai minori costi possibili.

Al problema dell'ottimizzazione del rapporto Servizio al Cliente/Costi si aggiungono due variabili che influenzano i risultati: una di natura organizzativa e strutturale, l'integrazione della gestione, e l'altra di natura conoscitiva, il flusso delle risorse e dei prodotti, che deve essere gestita anch'essa in modo integrato.

>>La parola chiave diventa quindi "informazione".

Il sistema logistico che fornisce un' elevato servizio può realizzare notevoli economie di costo e di gestione se integrato ad un sistema informativo efficiente, accurato e rapido. Il sistema logistico dei flussi dei materiali non deve quindi essere separato dal sistema logistico dell'informazione, ma deve con questo formare un sistema unitario.

L'informazione è la risorsa che può rendere efficace e flessibile il sistema logistico al mutamento delle condizioni di fornitura, dell'ambiente concorrenziale e di domanda. La dotazione informatica complessiva a livello di Hardware, Software e sistemi di collegamento e di comunicazione interna-esterna, deve raggiungere livelli adeguati alla complessità dell'attività aziendale in generale, e a quella logistica in particolare.

La migliore conoscenza dei costi logistici serve ad accellerare il miglioramento delle regole necessarie a supportare la crescente velocità del flusso delle merci e il miglioramento del livello di servizio, con specifico riferimento ai sottosistemi della catena logistica: dalla gestione delle scorte all'ottimizzazione delle consegne, garantendo la conformità delle merci in entrata, dello stoccaggio, permettendo l'eliminazione degli errori.




Pur se operanti nel medesimo settore, ogni azienda rappresenta una realtà a se stante con esigenze e problematiche differenti. Sotto la spinta delle richieste di ottimizzazione dei processi, nasce l’esigenza di ripensare completamente il disegno e la costruzione del sistema informativo aziendale, che deve assolutamente evitare di porsi come il collo di bottiglia delle informazioni e quindi delle decisioni.

La parola chiave diventa quindi "informazione".

L’informazione è la risorsa che può rendere efficace e flessibile il sistema logistico distributivo al mutamento delle condizioni di fornitura, dell’ambiente concorrenziale e di domanda. La migliore conoscenza dei costi logistici serve ad accellerare il miglioramento delle regole necessarie a supportare la crescente velocità del flusso delle merci e il miglioramento del livello di servizio, con specifico riferimento ai sottosistemi della catena logistica: dalla gestione delle scorte all’ottimizzazione delle consegne, garantendo la conformità delle merci in entrata, dello stoccaggio, permettendo l’eliminazione degli errori, ma mantenendo invariato l’obiettivo, nel contesto dell’orientamento al cliente, per l’attuazione di un più ampio sistema del valore che avvolge la filiera:
>>fornitore.
>>distributore.
>>cliente.

Soddisfazione e fidelizzazione del cliente sono le nuove parole d'ordine per le aziende della G.D. e D.O.

Ma come raggiungere questo obiettivo? La dotazione informatica complessiva a livello di Hardware, Software e sistemi di collegamento e di comunicazione interna-esterna, deve raggiungere livelli adeguati alla complessità dell’attività aziendale in generale, e a quella logistica in particolare. L’ottimizzazione del rapporto “servizio al cliente / costi” richiede un’analisi del profilo del Cliente, una definizione del livello di servizio richiesto ed una completa conoscenza dei costi aziendali. La risoluzione di tali problemi di ottimizzazione non può prescindere dalla gestione integrata del flusso di tutte le risorse e dei beni e servizi dell’azienda ed ha come obiettivo finale il raggiungimento di un opportuno livello di servizio al cliente ai minori costi possibili, ottenendo i seguenti risultati:
>>l’ottenimento di un tangibile vantaggio competitivo
>>avere a disposizione una metodologia semplice per la modellizzazione dell’azienda, riducendo anche il volume di lavoro necessario in quanto si opera con un unico sistema per il disegno dei processi e del software;
>>eliminare i gap esistenti tra i processi e il software a loro supporto;
>>costruire un’impresa caratterizzata da un elevato grado di adattabilità, grazie all’eliminazione dei problemi di coordinamento e integrazione tra le diverse funzioni aziendali.




Il nostro team di professionisti, dotati di Certificazione Ibm, è sempre al vostro fianco:

>>gli analisti software, per fornire agli utenti il costante supporto tecnico-logistico e metodologico volto ad eliminare le ridondanze strutturali ed informative, annullare i tempi morti, modificare i comportamenti procedurali per armonizzarli in una visione complessiva dell’intero processo logistico;

>>i programmatori, per realizzare quella ragnatela di ottimizzazioni che consenta al cliente di adottare le corrette politiche operative a supporto dell’intero ciclo logistico distributivo, nonché a realizzare notevoli e significative economie di costo;

>>i tecnici hardware, per aiutarvi a disegnare e realizzare e un’architettura di rete che interfacci efficacemente sistemi complessi, server, client, periferiche, terminali in radio-frequenza, Pos.





Prodotti





L’informazione è la risorsa che rende più efficace e flessibile il sistema logistico al mutamento delle condizioni di fornitura, dell’ambiente concorrenziale e di domanda.

L’informazione si può definire come il dato fornito tempestivamente all’utente appropriato e con il giusto grado di autenticità e rilevanza. L’informazione avvolge l’intero processo aziendale e deve essere presente in ogni fase, determinandone scelte e attività. Inoltre, l’informazione stessa è caratterizzata da alcuni requisiti che ne definiscono il livello di qualità: sono essi la completezza, l’accuratezza, la tempestività, la selettività e la destinazione.

Perché l’informazione sia di qualità, è quindi necessario che essa raggiunga in tempo utile colui che la deve e la può utilizzare, che sia completa in modo da evitare all’utente la necessità di richiedere nuove elaborazioni dei dati a disposizione, senza essere prolissa al punto di renderne oltremodo onerosa l’individuazione e l’utilizzo.

La chiave è la realizzazione di soluzioni software che abbiano le potenzialità di consentire al sistema informativo aziendale di produrre le informazioni pertinenti sulle quali valutare l’efficacia e l’efficienza dell’impresa, dove l’efficacia è la capacità di un’entità aziendale di raggiungere gli obiettivi prefissati, e l’efficienza è la relazione tra le risorse impiegate per giungere agli obiettivi e quanto ottenuto come output dei processi aziendali.


Il nostro applicativo gestionale, nativo in ambiente RPG/ILE, si è evoluto in costante sintonia con le nuove piattaforme hardware che IBM offre al mondo dello Small & Medium Business.



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CIS e i principali Brand leader del settore … insieme per fornire soluzioni informative perfettamente integrate ed interfacciate alle soluzioni informatiche: un unico sistema completamente automatizzato governato da una rete di computers, host, mini e micro, terminali in radio frequenza, Pos, gerarchicamente collegati tra di loro.

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